Dès l’apparition d’une difficulté de paiement, contactez immédiatement votre conseiller social qui cherchera avec vous des solutions, vous informera des aides auxquelles vous pouvez prétendre et ainsi éviter d’aggraver votre dette. Ils peuvent également vous orienter vers des professionnels adaptés à vos besoins (CAF, CCAS, CMS) et vous accompagner dans vos démarches. Le conseiller social étudiera avec vous les modalités de remboursement de votre dette (plan d’apurement).
Si vous ne répondez pas aux lettres de relances, aux messages téléphoniques ou aux avis de passage, vous vous exposez à une suspension du versement de votre APL et votre dossier sera transmis à un huissier de justice. Les frais de poursuite seront à votre charge. Ne pas vous manifester, ne fera qu’aggraver votre situation.
Retrouvez les coordonnées et le jour de permanence de votre conseiller social en vous connectant à votre compte en ligne.
Comment rencontrer votre conseiller social ?
Votre conseiller social organise sa permanence une fois par semaine en fonction du lieu d’habitation :
La permanence est ouverte sans rendez-vous entre 8h30 et 12h30 au siège social d’Alcéane (444 avenue du Bois au Coq 76620 Le Havre) :
- Si vous habitez dans les Quartiers Sud – Mont-Gaillard (Mont-Gaillard – Montessori – Charles Victoire) – Octeville-sur-Mer, la permanence de votre conseiller social est le lundi matin.
- Si vous habitez au Centre-ville – Tourneville – Haut-Graville – Bléville (Maurice Genevoix – Jean Delahaye – Plein Air – Madeleine de Maupin – Claudine – Quartier Neuf – Bourgogne – Théophile Gautier – Sous Bretonne – Jean Cocteau) – Honfleur – Deauville, la permanence de votre conseiller social est le mardi matin.
- Si vous habitez à Caucriauville – Dollemard – Grand Hameau – Mont-Gaillard (Hameau vert – Le Vallon – Ormaie) – Mayville – Harfleur – Criquetot l’Esneval – Yport – Etretat – Gainneville – Gournay – Sandouville – Gonfreville l’Orcher, la permanence de votre conseiller social est le jeudi matin.
- Si vous habitez au Bois de Bléville – Mare Rouge – Bléville (Saint Just – Paul Bouchez Albert Samain – Bernard Lachèvre – Points Cardinaux) – Frileuse Aplemont – Montivilliers – Fontaine-la-Mallet – Epouville · Fontenay, la permanence de votre conseiller social est le vendredi matin.
Vous ne pouvez pas vous rendre aux permanences sans rendez-vous.
Alors prenez rendez-vous avec votre conseiller social en vous connectant à votre compte et en remplissant le formulaire Mes demandes / RDV avec mon conseiller social.
Ou bien contactez-bous par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.
